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P&V Colombia Travel

Acuerdo de Usuario

Este Acuerdo de Usuario ("Acuerdo") rige el uso de los servicios ofrecidos por P&V Colombia Travel (en adelante, "P&V", "nosotros", "nuestro") a través de nuestro sitio web, plataformas de reserva y cualquier otro medio de interacción. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted ("Usuario", "usted") acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una reserva, registrarse en nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado este Acuerdo en su totalidad. Este Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y P&V Colombia Travel.

2. Descripción de los Servicios

P&V Colombia Travel es una agencia de viajes especializada en la organización y venta de tours auténticos y personalizados en Medellín y la región de Antioquia, Colombia. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Organización de tours diurnos y nocturnos.

  • Servicios de transporte.

  • Actividades culturales y de naturaleza.

  • Servicios de alimentación durante los tours.

  • Asistencia médica durante los tours.

  • Gestión de reservas y atención al cliente.

 

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Obligaciones del Usuario

Como Usuario de nuestros servicios, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa al realizar una reserva o registrarse.

  • Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables durante el tour.

  • Respetar las instrucciones de nuestros guías y personal, así como las normas de seguridad.

  • Actuar de manera respetuosa con el medio ambiente, las comunidades locales y otros participantes del tour.

  • Ser responsable de sus pertenencias personales durante el tour.

  • Notificar a P&V Colombia Travel sobre cualquier condición médica, alergia o necesidad especial que pueda afectar su participación en el tour.

 

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la cancelación de su participación en el tour sin derecho a reembolso.

4. Política de Reservas, Cancelación y Reembolsos

Las políticas específicas sobre reservas, cancelaciones y reembolsos se detallan en nuestra "Política de Reservas, Cancelación y Lista de Espera", la cual forma parte integral de este Acuerdo. Al aceptar este Acuerdo, usted también acepta los términos de dicha política.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio web y materiales promocionales, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de P&V Colombia Travel o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de dicho contenido está estrictamente prohibido.

6. Exención de Garantías

P&V Colombia Travel se esfuerza por ofrecer servicios de alta calidad. Sin embargo, no garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o que cumplan con todas sus expectativas individuales, más allá de lo expresamente prometido. Los tours pueden estar sujetos a cambios debido a factores fuera de nuestro control (clima, condiciones de seguridad, etc.).

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, P&V Colombia Travel no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de ganancias, datos o uso, que resulten de:

  • El uso o la incapacidad de usar nuestros servicios.

  • Cualquier modificación, suspensión o interrupción de nuestros servicios.

  • Errores u omisiones en el contenido del sitio web.

  • Cualquier conducta o contenido de terceros en los servicios.

  • Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.

 

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de este Acuerdo o de su uso de nuestros servicios no excederá el monto total pagado por usted por el tour específico que dio origen al reclamo.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a P&V Colombia Travel, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con su uso indebido de los servicios, su incumplimiento de este Acuerdo o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por P&V Colombia Travel. No tenemos control sobre, y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web de terceros. Le recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Modificaciones del Acuerdo

P&V Colombia Travel se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar este Acuerdo periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o en relación con este Acuerdo se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia, Colombia.

12. Contacto

​Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Acuerdo, por favor contáctenos:

P&V Colombia Travel
Email: Hello@pvcolombiatravel.com
Teléfono/WhatsApp:

RNT: 247071 (Peludos y Viajeros)

Última actualización: Enero 7, 2025

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